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Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户维护和营销的真正价值体现在哪里?

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Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户维护和营销的真正价值体现在哪里?

  一提到Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户营销的时候,大家可能想到的都是有新品了,然后给Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户联系,优惠给他们,让他们多买一些!如果是这样理解,那么Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户营销确实做起来比较枯燥乏味!

  这里,大家理解这样一个概念:顾客终身价值!(也就是一个顾客在你这里能够给你创造的全部终极价值能有多大!)

  这个终身价值不仅仅是多次购买、重复购买的问题,如果你能理解透下面的三点,你就不会认为Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户营销只适合重复性消费品了!

  1、时间维度

  也就是大家常规理解的,在更长的时间内,消费者可以一直持续不断的在你这里消费,也就是大家传统意义上所理解的Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户!重复性消费品最追求这种时间维度,比如购买宠物用品,比如购买母婴用品,比如购买生活必需品等等

  2、需求维度

  一个人的需求不可能是单一的,一定是多元化的,即使是某一个领域里面的需求也会有N多的叶子需求。举个简单的例子:一个比较胖的消费者,她(他)会需要减肥茶、会需要有修身效果的衣服、会需要运动器材、会需要健康饮食的咨询等。

  3、影响力维度

  每一个人都会有一个圈子,或大或小,并且在这个圈子里能够有一定的影响力,哪怕只影响一个人。这也是为什么很多人想出名,为什么有明星代言,实际上就是影响力的价值!

  确实有很多的消费品就是一次性的消费品,很难有终身多次重复性购买!但是,但是你绝对不能忽略一个人的影响力,不管是什么样的人,都或多或少的会影响周围的一些人!所以对于这种非重复性购买的商品,大家就应该尽可能的从影响力维度上去做Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户营销,你也可以理解成口碑营销!

  A、通过价值的提供能够把购买过商品的顾客给聚集起来

  比如,我比较多的提议就是建立公众号,在给用户发货的时候,配上一个宣传单,让大家关注微信公众号

,然后返现金。比如说,家具,这种应该属于比较典型的非重复性购买商品了吧!那么你就可以做一个类似于“快乐家居”这样的微信公众号,然后在这个公众号里面分享一些快乐生活的、快乐家居等等的内容,不用把注意力关注在有多少粉丝,你更多的专注于两点:让Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户加、提供有价值的东西!

  B、做好完美的用户体验

  不管是包装、送货、安装、售后,都做到完美,让顾客有非常好的用户体验!

  那怎么来实现价值?你每天在微信公众号分享快乐生活、快乐家居的东西,你原来的顾客可能看到一些文章就会转发到自己的朋友圈,这些Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户的朋友看到,就有可能关注你!没准哪天就正好需要家居了呢?

  或者因为你的初次体验太好了,你的老顾客记忆深刻,听说身边的同事要装修,会不会可能就随口的说:你关注一下这个微信公众号吧,我在他家买的东西,非常好!!!

  其实,大家不用去纠结你自己的类目到底能不能搞!只要你想搞,几乎是所有的类目都可以搞Q345D俄罗斯贵宾会糖果老客户营销,都可以搞客户关系管理!问题在于,很多人不愿意思考,不愿意想,都想拿现成的!这是不好的习惯!


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